「為什麼你要這樣對我？」
眼前這個人正在咆哮以及憤怒地搥牆…
「你這個專案是怎麼做的？再重做一次！」
「你每天加班這麼晚，就是在用這些沒有用的東西嗎！？」
主管正在用他所有生氣或貶低的詞彙，表達著他的情緒與失控…
生活中，有時候難的地方就在於：
每天都有可能要面對失控的人，說著別人讓他有多失控。
有時候可能是親人、伴侶；有時候是主管或同事；有時候是我們自己失控了，但不曉得可以如何把自己拉回來？
當我們面對失控的人，或許有幾個方向可以讓我們一起來思考：
◆觀察眼前這個人的失控
是處於一種不自知？
還是他知道在失控，但他停不下來？
甚至還有一種是：藉由失控來操控別人？
→這個觀察很重要的點是，我們藉由思考這個人失控的狀態，來思考可以如何應對？
如果是當事人處在一種不自知的狀態底下，那麼或許先讓當事人把狀態發洩完畢，可能事情便會有所緩息。前提是，我們得先保護好自己。
倘若當事人處在一種停不下來的失控，也就是，他知道自己正在失控，
但無法克制自己的狀態之下，那麼給一點點的回應，
比如說：「感覺到你現在正在生氣，我們可以先做些什麼，來讓你平緩一些？」
讓一些感覺或思考可以流進當事人的耳朵裡。這部分的前提，同樣是覺得自己是安全的狀態中。
再者是，當事人藉由失控的狀態來操控他人；假如是這樣的狀態，那麼我們在心裡的界線，就會變得十分重要。
亦即：知道這是對方的狀態，而我可以選擇不踏入他所畫下的領域。
當面對狀態失控的人，我們有一些很自然的反應，
比方想為對方做些什麼？
或是我們會害怕地想逃？
甚至是有時候會被對方的失控勾到，而陷入一種混亂的狀態裡…
無論是哪一種反應，都可以是讓我們再更往自己內在找尋的可能之一。
