情緒勞動,是職場最大的隱形成本

情緒勞動,是職場最大的隱形成本

您有明明一整天沒真正忙到什麼大事,但下班後卻感覺精疲力盡的經驗嗎?或是跟某些同事講完話之後,整個人有點虛脫,或「今天可以了」的感覺嗎? 如果您有過這些感覺,您有可能正經驗著「情緒勞動」(Emotional Labor) 。 情緒勞動(Emotional Labor)    情緒勞動(Emotional Labor)一詞,是由美國學者霍奇查爾德(Arlie Hochschild)在1983年所提出。 主要意思是,為了讓工作或事情可以順利運作,而調整自身的情緒狀態,以呈現適宜的表達方式。...
關係中的情緒暴力

關係中的情緒暴力

當提及到「暴力」的時候,你腦中會閃過哪些想法或念頭呢? 是肢體暴力、語言暴力或是冷暴力等等, 而在關係中,有一種互動間看不到卻真實存在於兩人之間的暴力能量為:「情緒暴力」。 情緒暴力就像是對方將情緒捏塑成一記棒子,在兩人有所爭執、或是想要達成某種目的、為使對方就範而灑在承受者的情緒衝擊。 以生活對話為例: A:你為什麼不照我說的去做?(A一邊說著話,一邊瞪著B) B:我們不是還在討論嗎?   你幹嘛那麼生氣? A:這點小事,為什麼還要我解釋,為什麼!? B:對,因為它只是小事,所以你不需要這麼生氣!...
允許孩子犯錯,是培養孩子挫折容忍力的心理空間

允許孩子犯錯,是培養孩子挫折容忍力的心理空間

一個孩子不小心把放在桌子上的牛奶給打翻了, 此時媽媽看到灑落一地牛奶的以及被牛奶給沾濕的文件後, 氣匆匆地說:「你在做什麼?連個牛奶都不會喝、連個杯子都拿不好!」孩子待在一旁,看著氣急敗壞的媽媽收拾著這一切… 媽媽因為越清理越生氣,於是叫孩子到旁邊罰站、面壁思過,想看看自己犯了什麼錯?孩子聽話,站到角落,頭低低地面對牆壁、看著地板, 但在孩子的心裡,不太曉得,為什麼打翻一杯牛奶,媽媽會生這麼大的氣? 另一個場景一個孩子不小心把放在桌子上的牛奶給打翻了, 此時媽媽看到灑落一地牛奶的以及被牛奶給沾濕的文件後,...
情緒價值 之 面對失控的人,我們可以怎麼做?

情緒價值 之 面對失控的人,我們可以怎麼做?

「為什麼你要這樣對我?」 眼前這個人正在咆哮以及憤怒地搥牆… 「你這個專案是怎麼做的?再重做一次!」 「你每天加班這麼晚,就是在用這些沒有用的東西嗎!?」 主管正在用他所有生氣或貶低的詞彙,表達著他的情緒與失控… 生活中,有時候難的地方就在於:每天都有可能要面對失控的人,說著別人讓他有多失控。 有時候可能是親人、伴侶;有時候是主管或同事;有時候是我們自己失控了,但不曉得可以如何把自己拉回來? 當我們面對失控的人,或許有幾個方向可以讓我們一起來思考: ◆觀察眼前這個人的失控 是處於一種不自知? 還是他知道在失控,但他停不下來?...
何謂關係中的「情緒價值」?

何謂關係中的「情緒價值」?

關係中的情緒價值 「我現在很累,沒辦法聽你說話…」 伴侶深深地看著眼前的這個人,緩緩地說出: 「恩,你今天加班到很晚。是公司有什麼狀況,還是是什麼讓你這麼累?」 關係中,當有一方的狀態較為低落或不穩,通常另一半的反應會影響著彼此的關係狀態以及彼此對於心情的發展走向。 再以上面的例子來看,或許更能有所體會: 「我現在很累,沒辦法聽你說話…」 伴侶隨即說:「你累,我等你就不累嗎!?我等你一個晚上,不是說好要去看電影嗎?」 你有發現嗎?不同的反應會發展成截然不同的情緒狀態,...
『心理諮商如何有效呢?』 1.分析是用時間累積起對自己的認識

『心理諮商如何有效呢?』 1.分析是用時間累積起對自己的認識

用時間累積起對自己的認識、理解乃至清明 在諮商的經驗中,有滿多次聽到案主在談到一個段落之後表示:「想改成一個月一次,因為覺得現況好多了」 當聽到這樣的想法,總是會先關心這個思緒底下,我們是怎麼想的、想了些什麼,或是什麼讓你有了現在的這個念頭? 因為念頭或閃過的念想,大多不是偶然,更多的是在相處的互動經驗中所感受到的,乃至想把這段關係的頻率或遠近拉到一個「一個月見面一次」的關係。 於是,這裡頭就有了許多可以再細想的空間。...