職場閒聊這把雙面刃：如何善用「非正式溝通」拉近距離又不踩雷？你會在茶水間與同事閒聊嗎？不是聊八卦、討論他人是非，而是說著今天下班後會去哪裡看電影，或者週末的時候安排去哪裡出遊的這種。
當然，有人可能會覺得，這樣的分享很私密，不曉得同事會怎麼解讀我的這些分享，或是這些分享會變成別人討論什麼的題材？
有著這些擔心，或許是因著在職場上，若是一不小心說錯話，都有可能會成為哪天別人攻擊我們的箭靶，感覺還是獨善其身、低調為上。
什麼是「非正式溝通」？
然而，目前在國外有個在職場中的對話，被稱為「非正式溝通」（Informal Communication），又稱「葡萄藤式溝通」（Grapevine Communication）。
它可以作用於主管或同事之間在一些很日常的互動中，藉由簡單的分享，來關心彼此近期的狀態如何。
這樣的方式，有個好處是：比起正式的一對一談話，這樣不拘謹的聊天，反而可以拉近彼此的距離。甚至可以得知部屬或同事近期是否有些變動，於是得以進一步討論現階段的需求，或者可以如何因應著彼此的需要進行調整。
職場閒聊的心理阻礙：擔心被要求更多
這時，我們可能會有另一個聲音跑出來，想說這樣不好吧～主管知道我的行蹤，只會要我加班或多做事，我是絕對不會輕易說出口的！
倘若，我們腦子浮現這些零碎不安或擔慮的念頭時，或許，有幾個角度，我們可以一起來想想：
1.拿捏分享的程度（界線）
當我們與同事互動時，因牽涉著在職場中各個利益層面，甚至有些同事，我們知道就是不能多說，以免惹禍上身。
此時，無論是長官或同事在詢問著我們近況時，有個角度可以是：我們選擇分享的面向與程度在哪裡。
也就是，思考著當這句話說出去的時候：
- 對自己可能造成的影響到哪裡？
- 自己可以承擔的範圍在哪裡？
- 以及眼前的這個人理解事情的樣貌是如何？
透過評估這些問題，來對應到我們的回應內容。
2.釐清意圖：我說這件事，想表達什麼？
很多時候，職場上的一些為人處世，或許需要謹慎、拿捏，我們才能得以在變化萬千的處境裡，安身立命。
而有些狀態是，我們的確有個困難發生在生活裡，需要動用到「公司」的理解、「主管或同事」的幫忙，才能順利解決。
舉凡像是家裡有孩子生病，但不確定會需要照顧到什麼時候。這時候，如果我們善用這些非正式的溝通，嘗試透露著目前家裡有些處境需要面對，無論是讓同事對於接下來的工作量有所準備；抑或是，剛好有較為熱心且交情好的同事，或許，還能夠是一份支持的力量。
且有些狀態，在非正式的對話結構裡，彼此的氛圍輕鬆，自然也多些空間能夠進行理解。
3如何運用非正式溝通這把雙面刃？
何以說是雙面刃呢？一面是我們可以獲得在正式一對一對話時以外的資訊，一面是不確定他人會如何解讀我們所說的字句。
職場中，有個不容易的地方，或許是他人總是可以無限解讀我們的一個小舉動，且伴隨著不同聲音的詮釋、傳播，進而發展成與我們當初所說截然不同的面貌。
因此，當我們處在與主管或同事間的互動之時，其中的分寸及界線拿捏，如何恰如其分、適得其所，甚至借力使力，讓我們在透露與表達間，得以來到一個相對「和諧」且能「自處」的位置，非正式溝通，是我們可以思考並善用的方式與可能之一。
學會劃出界線，讓職場溝通更自在
懂得以「非正式溝通」建立連結是一門藝術，但如何保護自己不被過度解讀，更需要智慧。如果你正受困於職場的人際角力，或總覺得無法在「合群」與「做自己」之間取得平衡，心理諮商可以協助你看見盲點。
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